Termeni si Conditii

Ultima modificare: 2026-01-05

INTRODUCERE

Site-ul WWW.MOJA.RO, numit în continuare MOJA.RO, este proprietatea TIMO PRO Consulting, CUI: RO21253871 și va fi numită în continuare MOJA.RO.Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. MOJA.RO își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă modificare poate fi găsită accesând această pagină, denumită „Termeni și condiții”.MOJA.RO garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul MOJA.RO și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia sau vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei fără acordul scris în prealabil al acesteia.Folosirea acestui site, implică acceptarea termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a tuturor termenilor și condițiilor.

1. DREPTUL DE AUTOR

Întregul conținut al site-ului MOJA.RO – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe – este proprietatea MOJA.RO și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul MOJA.RO a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Se permite folosirea site-ului MOJA.RO numai în limitele menționate în prezentul document.

2. CONTUL DE UTILIZATOR

Accesul la secțiunea „Contul Meu” și facilitățile asociate (istoric comenzi, facturi, liste de favorite) este permis exclusiv utilizatorilor care au confirmat adresa de email furnizată la înregistrare. Vă rugăm să utilizați o adresă de email validă și la care aveți acces permanent, aceasta fiind principalul canal de comunicare și transmitere a documentelor fiscale.

3. PRODUSELE ȘI SERVICIILE OFERITE | POLITICA DE PREȚURI

MOJA.RO își rezervă dreptul de a selecta clienții. Produsele comercializate prin intermediul MOJA.RO sunt noi, în ambalajul original al producătorului și în momentul livrării sunt însoțite de talon de garanție, conform legislației în vigoare. Disponibilitatea produselor și Coșul de cumpărături:

• Produsele și serviciile sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului document și în limita stocului disponibil.
• Atenție: Adăugarea articolelor în coșul de cumpărături nu echivalează cu rezervarea acestora. Produsele sunt rezervate doar în momentul finalizării cumpărăturii (plasării comenzii).
• Din acest motiv MOJA.RO își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai regăsește în oferta curentă.
• MOJA.RO nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afișate dacă stocul inițial s-a epuizat sau se constată că produsul comandat prezintă un defect.

Secțiunea Designer (Produse de la terți):Pentru produsele listate în secțiunea dedicată designerilor parteneri, MOJA.RO acționează ca intermediar. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru acuratețea descrierilor sau a fotografiilor furnizate de către terți (designeri). Acestea sunt prezentate pe site exact așa cum au fost puse la dispoziție de către parteneri.Prețuri:Prețurile sunt actualizate periodic și sunt exprimate în lei. Prețurile prezentate includ TVA (21%) și nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres pe site.

• Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel din momentul plasării comenzii sau, în cazul plății online, cel publicat pe site la momentul achiziției.
• În ciuda eforturilor noastre, un mic număr de produse pot avea pe site prețuri greșite. Întotdeauna se consideră preț final cel acceptat de către client în cadrul discuțiilor purtate cu consultanții de vânzări MOJA.RO.
• Dacă prețul real al produsului este mai ridicat decât prețul afișat pe site, consultanții noștri sunt îndreptățiți să vă livreze produsul la prețul publicat doar în măsura în care putem face acest lucru, sau dumneavoastră sunteți îndreptățit să refuzați comanda.
• În cazul în care prețul real este mai mic decât prețul publicat pe site, iar dumneavoastră ați achitat prețul în avans, diferența vă va fi returnată în maxim 30 de zile.
• Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, dar sistemele de afișaj pot avea mici diferențe de culoare/nuanțe față de produsele fizice. MOJA.RO și partenerii săi își rezervă dreptul să modifice specificațiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabilă.

4. REVIEW-URILE UTILIZATORILOR PE SITE-UL MOJA.RO

Utilizatorii care accesează site-ul MOJA.RO pot oferi Review-uri produselor afișate pe platformă doar după achiziționarea acestora. Acestea pot fi publicate pe site după o aprobare prealabilă.MOJA.RO își rezervă dreptul, dar nu și obligația, de a nu publica pe site comentarii cu conținut ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care tulbură în vreun fel viața privată a altor persoane, încalcă drepturile de proprietate intelectuală, conține viruși, texte reprezentând mail-uri în masă sau orice altă formă de spam. MOJA.RO nu va purta responsabilitatea pentru orice fel de daune produse de asemenea comentarii.În cazul trimiterii unor informații, altele decât cele legate de procesul de cumpărare/vânzare, se consideră că utilizatorul conferă societății MOJA.RO dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit și irevocabil de a folosi, reproduce, modifica sau publica acel conținut. Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl transmite. Pentru probleme legate de proprietate intelectuală se poate trimite email la [email protected].

5. FACTURARE | PLĂȚI | DURATA PROCESARE | LIVRARE

Facturare Electronică: Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate. Facturile se vor furniza exclusiv în format electronic, pe adresa de email a clientului menționată în comandă. Este obligația Cumpărătorului să furnizeze o adresă de email validă la care are acces pentru a recepționa documentele fiscale.Modalități de plată și Prioritizare: Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă.

• Plata cu cardul online: Comenzile achitate online cu cardul beneficiază de prioritate la procesare în producție și la expediere către firmele de curierat.
  • Notă: Pentru comenzile plătite cu cardul, NU se va efectua confirmare telefonică din partea operatorilor noștri. Este responsabilitatea clientului să se asigure, înainte de finalizarea comenzii, că a selectat mărimea și culoarea dorită.
• Alte modalități de plată disponibile (ex: Ramburs) vor fi afișate și selectabile în pagina de checkout, în funcție de opțiunile active la momentul comenzii.

Livrare și Costuri:

• Livrarea se va efectua prin firma de curierat aleasă de către cumpărător în pagina de checkout.
• Costurile de transport vor fi afișate în pagina de checkout.
• Pentru celelalte comenzi se va percepe o taxă de transport de 25 RON în zonele cu acoperire a curierilor parteneri (ex. GLS).
• În zonele fără acoperire ale curierului veți plăti o taxă de km suplimentari în valoare de 0,80 bani/km.
• Costul taxei de transport se va adăuga automat la suma totală a coșului de cumpărături.
• Vânzătorul asigură ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și transmiterea documentelor însoțitoare.

Termene de Livrare:

• Durata aproximativă până la expedierea unei comenzi este de 48-72 ore pentru produsele aflate în stocul fizic.
• Dacă nu se află în stoc, produsele se lucrează și se vor livra în aproximativ 10-12 zile lucrătoare.
• Suntem direct producători ai modelelor din site și dacă vor apărea întârzieri în procesul de producție veți fi contactați prin email sau whatsapp.

Ridicare din Showroom / Sediu:

• Comenzile cu ridicare din sediu și plată la fața locului (numerar) vor fi păstrate timp de 9 zile calendaristice.
• Dacă doriți prelungirea termenului de ridicare, este necesară achitarea comenzii în avans (vă vom genera o factură cu link de plată online).
• Comenzile achitate deja online cu cardul vor fi păstrate pe termen nelimitat până la ridicare, fără riscul anulării.

6. GARANȚIILE ȘI DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Produsele cumpărate prin intermediul site-ului beneficiază de garanția conform legislației în vigoare (Legea 449/2003, OUG 140/2021). Garanția comercială este de 30 zile calendaristice. Reparații și Service: Termenul standard de remediere a defectelor în garanție este de până la 30 de zile lucrătoare.Reparații Post-garanție: Pentru produsele ieșite din garanție, reparațiile se fac exclusiv pe riscul clientului, fără a garanta rezultatul.

7. RETURNAREA PRODUSELOR

Consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia. Consumatorul are obligația de a suporta costurile directe legate de returnarea produselor (conf. OUG 34/2014).

• Clientul este obligat să notifice MOJA.RO intenția sa de a returna produsele prin email la [email protected] în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primire. Orice retur după acest termen este considerat expirat.
• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat. Produsele care prezintă defecte precum: lovituri, zgârieturi, etichete murdare sau rupte, urme de uzură, machiaj, deodorant, pete, crăpături, rupturi nu se pot returna.
• Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la data recepționării produsului în depozitul nostru.
• Restituirea se face prin transfer bancar în contul indicat de client (Nume titular, IBAN).
• Recuperarea costului de transport: Din valoarea sumei returnate se va reține costul transportului suportat de MOJA.RO la expedierea inițială a coletului, dacă ați beneficiat de transport gratuit și returnați comanda integral (sau dacă prin retur parțial valoarea comenzii scade sub pragul de gratuitate).
• În cazul înlocuirii produsului, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de către client. Returul pentru înlocuirea mărimii este acceptat o singură dată și pentru un singur produs.

8. SECURITATE DATELOR PERSONALE ȘI A INFORMAȚIILOR (GDPR)

Datele personale introduse de către cumpărător vor fi folosite de Vânzător numai în scopul declarat al acestui site (confirmarea comenzilor, livrare, informare promoții). Vânzătorul garantează confidențialitatea acestor informații.Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Regulamentului (UE) nr. 2016/679.

• Tipurile de date prelucrate: Nume și prenume, Telefon, Adresă de facturare/livrare, Email.
• Pentru comenzi, datele din documentele financiar-contabile vor fi păstrate 10 ani conform legislației fiscale.
• Clienții beneficiază de dreptul de acces la date, rectificare, ștergere (dreptul de a fi uitat), restricționare, portabilitate și opoziție.
• Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să trimiteți o cerere scrisă la adresa de e-mail: [email protected].

MOJA.RO ia toate măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor. Putem colabora cu furnizori externi (curierat, contabilitate, procesatori plăți) care oferă garanții suficiente pentru protecția datelor.

9. COOKIES

www.moja.ro folosește cookies doar pentru a îmbunătăți navigarea în magazinul on-line. Acestea nu conțin date personale. Pentru mai multe informații puteți accesa pagina Politica de cookies.

10. DREPTUL DE ANULARE

MOJA.RO își rezervă dreptul de a anula o comandă în orice moment, fără notificare prealabilă și fără compensații, în următoarele situații:

• Neconfirmarea comenzii sau lipsa răspunsului din partea clientului după încercări repetate de contact.
• Indisponibilitatea produsului (suma plătită se returnează în 14 zile).
• Eroare de preț sau informație pe site.
• Suspiciuni de fraudă.
• Forță majoră.

În cazul anulării comenzii de către MOJA.RO pe baza motivelor de mai sus, clientul nu va fi îndreptățit la niciun fel de despăgubire. Prin plasarea unei comenzi, clientul este de acord cu termenii și condițiile de mai sus.