Informatii
RETURNARE PRODUSE
Conditii de returnare
Conform Ordonantei de Urgenta 34/2014 privind drepturile consumatorilor Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Termenii de returnare produs pe teritoriul tarii:
- Daca doriti sa returnati produsul si sa primiti banii inapoi, costul aferent expedierii coletului intra in sarcina dumneavoastra.
- Puteti expedia coletul prin orice firma de curierat door-to-door, exclus Posta Romana! Produsele se returneaza la adresa: Str. Regenerarii, nr. 5 - 7, sector 3, Bucuresti cu destinatarul: TIMO PRO CONSULTING SRL. Produsele trimise cu destinatarul gresit (de ex: Moja.ro, MOJA) se vor intoarce la expeditor!
- In colet mentionati IBAN-ul contului (acesta sa fie in LEI si sa nu fie Revolut) si numele titularului de cont in care doriti sa va returnam banii.
- Produsele achizitionate cu voucher NU se pot returna.
- Daca doriti sa inlocuiti produsul/ele, transportul va fi suportat de catre firma noastra, tot ceea ce trebuie sa faceti este sa contactati Fan Courier (https://www.fancourier.ro) pentru a va trimite un curier si sa mentionati ca plata transportului se face in contul firmei noastre TIMO PRO CONSULTING SRL
- Produsele de pe MOJA.ro se returnează la adresa: Str. Regenerarii, nr. 5 - 7, sector 3, Bucuresti.
- In colet mentionati numele si numarul dumneavoastra de telefon pentru a va putea identifica mai repede si ce masura sau model doriti la schimb.
- Avem rugamintea sa trimiteti produsele exact cum au fost expediate catre dvs. (ex: sireturi / catarame / curele inchise, cutia de transport). Produsele trimise NECONFORM vor fi returnate catre expeditor.
Termenii de returnare produs pentru expedieri internationale (din afara tarii):
- Daca doriti sa returnati produsul si sa primiti banii inapoi, costul aferent expedierii coletului intra in sarcina dumneavoastra.
- Puteti expedia coletul exclusiv prin aceeasi firma de curierat de la care ati primit coletul, dar nu inainte de a lua legatura cu noi! Produsele de pe MOJA.ro se returneaza la adresa: Str. Regenerarii, nr. 5 - 7, sector 3, Bucuresti.
- In colet mentionati IBAN-ul contului (acesta sa fie in LEI si sa nu fie Revolut) si numele titularului de cont in care doriti sa va returnam banii.
- Produsele achizitionate cu voucher NU se pot returna.
- Avem rugamintea sa trimiteti produsele exact cum au fost expediate catre dvs. (ex: sireturi / catarame / curele inchise, cutia de transport). Produsele trimise NECONFORM vor fi returnate catre expeditor.
Termenii de schimbare produs pentru expedieri internationale (din afara tarii):
- Daca doriti sa inlocuiti produsul/ele, costul aferent expedierii coletului intra in sarcina dumneavoastra.
- Puteti expedia coletul exclusiv prin aceeasi firma de curierat de la care ati primit coletul, dar nu inainte de a lua legatura cu noi! Produsele de pe MOJA.ro se returneaza la adresa: Str. Regenerarii, nr. 5 - 7, sector 3, Bucuresti.
- In colet mentionati numele si numarul dumneavoastra de telefon pentru a va putea identifica mai repede si ce masura sau model doriti la schimb.
- Avem rugamintea sa trimiteti produsele exact cum au fost expediate catre dvs. (ex: sireturi / catarame / curele inchise, cutia de transport). Produsele trimise NECONFORM vor fi returnate catre expeditor.
RAMBURSARE.
O data ajuns la noi coletul cu produsele returnate, MOJA.ro se obliga sa returneze prin transfer bancar contravaloarea produselor in termen de 14 zile de la data primirii si validarii returului; in aceasta contravaloare nu sunt incluse taxele pentru transportul produselor returnate.
Primiti banii inapoi, garantat!
LIVRARE.
Produsele noastre sunt livrate direct la domiciliul dumneavoastra. Veti fi atentionat prin mail de livrarea produselor comandate.
- livrarea se va face la adresa solicitata de client.
- livrarea se efectueaza prin firme de transport cu care MOJA.ro are contract sau prin mijloace proprii.
- produsele se vor livra in ambalajul special MOJA.ro . Daca observati nereguli in privinta aspectului coletului primit la livrare va rugam sa ne contactati imediat.
Pentru a face o comanda pe MOJA.ro nu este nevoie sa va inregistrati inainte.
Costul livrarii pentru coletele trimise in Romania este de 20 lei, pentru coletele trimise in Europa, 250 lei, iar pentru celelalte regiuni 350 lei, tarifele difera in functie de tara aleasa - tariful final se va afisa in momentul completarii adresei la plasarea unei comenzi.
Produsele de pe MOJA.ro au preturi afisate fara taxa de livrare. Dupa ce veti adauga produsele in cosul de cumparaturi, pe pagina Cosul meu veti avea trecuta taxa de livrare pentru comanda.
Produsele se pot livra si la nivel international. Formalitatile si taxele vamale aferente trecerilor prin vama sunt suportate de catre client.
Termenul de livrare
Pe descrierea fiecarui produs de pe MOJA.ro este mentionat termenul de livrare estimativ. Termenul de livrare poate diferi de la un produs la altul, de acesta este mentionat pe pagina fiecarui produs. Acesta difera in functie de fiecare designer si de durata realizarii produselor. Termenul de livrare incepe de la data confirmarii comenzii.
PLATI SIGURE.
- Online cu card bancar Visa sau Mastercard. Plata este securizata total prin partenerul nostru euplatesc.ro, recunoscut pentru exigenta acestuia privind securitatea solutiilor de plata oferite. Astfel plata se face pe o pagina redirectionata si securizata de euplatesc.ro. Datele completate de dumneavoastra sunt in siguranta, astfel MOJA.ro nu dispune, nu are acces la datele dumneavoastra bancare.
- Numerar la livrare.
